协会动态

锦旗映初心，服务暖人心——索克以责任与担当守护老旧小区幸福家园

2025-11-27 09:38:32 点击：

近日，豫清协副会长单位索克科技服务股份有限公司接连收到来自汝河路街道办事处郑密路社区、华山西社区、桐淮社区的感谢信与锦旗，字里行间满是居民的认可与敬意。“贵公司用实际行动守护了小区的平安，赢得了居民的广泛赞誉”，郑密路社区居民委员会在信中如是评价；华山西社区则以“这份敬业与理解，让我们深切感受到物业服务的坚实保障”，致谢团队解决居民用水难题。这一封封感谢信、一面面锦旗，不仅是对索克近期工作的肯定，更是对我们深耕老旧小区服务的莫大鼓舞。
入汛以来，郑州多轮强降雨突袭，索克管理的桐淮小区等老旧小区，因地势低洼、基础设施老化，成为防汛工作的重点难点区域。面对严峻考验，索克提前部署、主动作为：早在降雨来临前，团队便对各小区排水系统展开全面排查，梳理出管道老化、低洼积水点等关键问题，同步备足沙袋、防汛板等物资，组建应急小分队24小时待命。
降雨期间，物业人员全员坚守一线，冒雨穿梭在小区的每一个角落——他们俯身清淤，对排水沟、雨水井进行彻底疏通，确保排水通道畅通无阻；发现楼栋单元门口积水后，迅速铺设临时通道，为居民出行架起“安全桥”；针对老年住户、行动不便居民，更是主动上门查看情况，帮忙转移贵重物品、送去生活物资，用贴心服务驱散汛情带来的焦虑。
雨后天晴，团队又马不停蹄开展小区地面淤泥清洗与全面消杀工作，让家园快速恢复整洁模样。

除了防汛工作的亮眼表现，索克在解决老旧小区日常民生难题上同样不遗余力。华山西社区所辖的西三环2号院，因户数少、部分居民缴费意愿低，小区整体收费率较低，物业服务开展面临诸多挑战，但索克团队始终坚守岗位、从未推诿。此前，该小区自来水地下管道漏水问题突出，严重影响居民正常用水。
得知情况后，索克第一时间介入，多次主动与社区、居民沟通协商；积极联系专业检测团队，精准定位漏水点、制定科学改造方案；施工期间，每天在业主群同步进度，及时解答居民疑问。在社区的指导支持与业主的理解配合下，团队高效完成管道维修与优化，彻底解决了困扰居民许久的用水难题，用实际行动诠释了“负责任、有温度”的服务承诺。
老旧小区是城市发展的“毛细血管”，其服务质量直接关系到居民的幸福感与获得感。从行业维度来看，老旧小区与无主管楼院的物业管理一直是“老大难”问题——群众缴费意愿低导致物业公司盈利空间狭小，多数企业不愿接手，形成“无人管、管不好”的恶性循环。
而索克与汝河办事处联手打造的“路院共管”模式，以区域一体化治理思维打破了单个小区管理的局限，不仅为政府破解了老旧小区改造后“长效管理难”的困境，更通过专业服务切实提升了居民的居住体验与生活品质，为全国老旧小区治理提供了可复制、可推广的实践样本。
未来，索克将把这份来自社区与居民的认可，转化为持续前行的动力。我们将继续秉持“服务初心”，聚焦老旧小区基础设施迭代升级与居民需求变化，不断优化服务流程、提升专业能力，以更贴心、更扎实、更高效的物业服务，守护好每一个老旧小区的平安与温暖，与社区、业主携手，共同打造“有温度、有活力、有安全感”的幸福家园！

上一篇：河南省清洗保洁行业协会8月份简报
下一篇：吉祥保洁圆满完成郑州华埔装饰外墙清洗项目，专业服务获高度认可

公示公告

行业资讯