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污水管道突发破裂天祥物业紧急抢修解民忧业主送旗致谢暖人心

2025-11-13 10:26:58 点击：

8 月 11 日 15 时许，豫清协理事单位郑州天祥物业外商公寓物业服务中心迎来一位特殊访客 —— 业主李志静女士。她满面笑意，手捧一面鲜红锦旗，专程向项目经理张文龙及团队表达由衷感谢。
锦旗上 “为民办事及时雨尽心尽责保民生” 的烫金大字格外亮眼，落款 “六号楼全体业主”，字里行间满是认可与感激。这背后，藏着不久前小区六号楼污水管道突发破裂后，物业团队迅速响应、高效修复，化解业主 “急难愁盼” 的暖心故事。
时间回溯到 7 月 22 日上午 9 时许，6 号楼 3 楼业主李志静女士急匆匆赶到物业服务中心，焦急地反映家中楼顶和墙壁持续渗水，希望物业尽快排查修复。
张文龙当即放下手头工作，跟着李女士赶到家中查看情况：客厅里摆着几个脸盆，每个都接了大半盆泛黄的污水，刺鼻异味扑面而来，房顶还在不停滴水，多处墙体已被浸透；走进卫生间，情况更严重。他当即判断污水可能来自楼上住户卫生间，一边迅速向公司负责人刘晓锋汇报，一边让客服张秋玲通知 4 楼及以上住户暂时关闭卫生间阀门，减少污水渗漏。
由于工作量大，单人难以完成，张文龙向公司负责人刘晓锋求援。绿洲银郡项目部经理李秀琴接到公司指令后，迅速调配维修人员杨红伟、宋大平及秩序员孙银鹏前来支援。

经过逐户排查，大家确定症结在 6 楼卫生间 —— 一根口径 120 毫米的铸铁下水管因使用 25 年（自 2000 年交房起），早已生锈腐朽，最终从地面处破裂。部分污水顺着地漏排出，另一部分则渗入墙体，顺着 5 楼、4 楼（两户均无人居住）逐层渗漏至 3 楼，导致问题未能及时发现。众人在 5 楼发现该下水管曾开过口，有修复痕迹，怀疑此处堵塞，商议后决定将 5 到 6 楼间的这节水管拆除换新，长度达 4 米多。
按照《物业管理条例》规定，该管道属于业主专有部分，维修责任应由业主承担，需动用维修基金，且需经单元全体业主签字同意后报批，整个流程至少需要数日。但情况紧急，公司负责人刘晓锋当即指示张文龙：“特事特办，先抢修！”
第二天上午，抢修工作井然有序展开：有人采购 PVC 管，有人切割腐朽的铸铁管。将该节水管取下后，果不其然，内部被污物堵塞，导致流水不畅，污水渗入墙体。
切割铸铁管时，尘土飞扬，众人蓬头垢面。为防止粉尘飘进业主大厅，他们特意关闭卫生间房门，高温天里，大家汗流浃背，却始终专注作业。业主李志静看在眼里，心中满是感激。
从联系业主开门、逐户排查确定漏水原因，到制定维修方案、最终完成修复，众人加班加点忙活了两天。困扰业主的问题彻底解决，六号楼全体业主深受感动，一致决定赠送锦旗表达谢意。于是便有了开头那暖心的一幕。

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