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合服务| 14瓶灭火器速控火情！合家安物业人凭勇敢与专业筑牢安全防线

2025-11-13 10:11:59 点击：

8月10日10点50分，豫清协会员单位合家安物业万方嘉园服务中心客服郭丽洁接到1号楼商铺业主来电：“我的店里着火了，消防喷淋头正不停喷水，明火已经被我扑灭了，你们来帮我关掉消防喷淋总阀吧？”事关安全，郭丽洁不放心，联系维修人员柳文旗后，立即骑上电动车赶往商铺查看情况。
10点52分，郭丽洁抵达现场询问业主情况，业主称店内的纸箱起火了，已基本被扑灭。但此时，郭丽洁发现仍有浓烟从商铺内冒出，她判断火源未完全扑灭，存在复燃可能。考虑到店内存放多辆电动车，若火势扩大后果不堪设想，她立即让业主拨打119火警电话，同时联系物业服务中心，请求支援，随后再次联系维修告知现场情况，柳文旗随即到配电室切断了商铺电源。

10时55分，秩序经理带领两名客服及三名秩序队员携带多具灭火器和防毒面罩到达现场，郭丽洁与秩序队员王锅成、张双城立即戴上防毒面罩，携带灭火器进入商铺，在黑烟中发现了攒动的火苗，紧急时刻，三人顾不上自己的安危，迅速拔下灭火器保险销，对准火源根部持续喷射，压制住一处明火，又立刻转向另一处燃点展开扑救。
此时，现场携带的灭火器逐渐见底，外面的物业人员当机立断，向隔壁商铺协调多瓶灭火器，及时送到扑救人员手中。使用14瓶灭火器后，11点08分，明火终于被彻底扑灭。之后，物业维修人员关闭了商铺喷淋阀门。
11点10分，消防员抵达现场，随即对商铺内情况进行检查。确认无复燃隐患后，消防员撤离。
下午，物业又安排保洁和绿化人员协助业主清理现场的灭火残留物、积水，尽快恢复商铺的整洁环境，减少对业主后续经营的影响。事后，业主对物业的迅速反应、勇敢相助感激不已。
从接警的果断响应，到火场内外的默契配合，再到事后环境恢复，合家安物业人反应迅速、处置得当，筑起了一道坚实的安全防线，减少了业主的损失，成功避免了一场可能发生的重大火灾事故。

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