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大河物业员工风采 | 黄娇艳：努力做好学校的 “贴心管家”

2025-06-12 10:02:45 点击：

在豫清协会员单位河南大河物业公司的业务版图中，学校板块作为“1+N”体系的关键一环，是推动公司发展的强劲引擎。黄娇艳，这位在平凡岗位上默默耕耘的工作者，凭借非凡的敬业精神，为这一业务板块注入了蓬勃活力。她身份普通，所做之事看似平常，却凭借一腔热忱与真诚，深深感染着身边的每一个人。
按照大河物业公司郑州四中项目部的要求，一线员工需每日清晨6：45准时到岗。天还未破晓，黄娇艳的身影就率先出现在校园里。抵达后，她迅速投入到忙碌的工作中，有条不紊地规划一天的任务，指挥员工开展各项作业，甚至常常亲力亲为，和一线员工一起清扫卫生、搬运垃圾。她用行动诠释着“躬身入局”的管理理念。因学校承办的大型赛事、考试较多，平时工作较忙，有时黄娇艳需不停的走动，每日行程超过2万步，每一步都承载着她对工作沉甸甸的责任与担当，以前因走路过多有时黄娇艳的两只脚经常磨出水泡，“现在已经磨不出水泡了，脚上都磨成了茧子”，黄娇艳脸上露出憨厚的微笑。下班后，黄娇艳的手机会24小时随时待命，始终保持着和学校员工联系状态。在她的不懈努力下，校区卫生达标率始终稳定在98%以上，远超行业平均水平。
2024年，公司成功承接郑州四中附属中学物业服务项目。项目一经接手，黄娇艳便立即行动，精心筹备各项工作，确保服务能够无缝衔接，充分满足附属中学的多样化需求。

  在团队组建过程中，黄娇艳亲自把关，严格筛选每一位成员，确保团队中的每个人都具备扎实的专业技能与良好的服务意识。为帮助团队成员快速融入新的工作环境，提供优质高效的服务，黄娇艳精心组织了多轮岗前培训。她深知，顺畅的沟通是服务工作顺利推进的关键，团队协作是提升工作效率与质量的核心。培训期间，她通过模拟各类服务场景，让团队成员获得充分的实践机会，以便在面对复杂多变的工作挑战时，能够从容应对。在黄娇艳的悉心培养下，她的团队个个“能征善战”。
  与此同时，黄娇艳深入了解甲方的具体需求，并对附属中学进行了全面细致的实地考察。从教学楼到食堂，从运动场到图书馆，校园的每一处角落都留下了她的足迹，每一个细节都被她关注到。在充分掌握校区实际情况后，她结合甲方要求，精心规划各个岗位的工作内容，合理优化人员配置。这一系列举措极大地提升了服务效率。
  每日例行检查工作质量，是黄娇艳雷打不动的工作内容。她工作态度严谨，注重细节，员工们对她既尊敬又钦佩。学校周边地域开阔，风沙较大，员工刚擦拭干净的桌面很快又会蒙上一层灰尘。遇到这种情况，黄娇艳总是二话不说，拿起毛巾和员工一起重新擦拭。经常满脸灰尘，身上沾有泥土，她却满不在乎，有时员工会心疼这位“工作狂”。
  在郑州四中教学楼区域，黄娇艳安排了专业的清洁团队，确保教室、走廊及公共区域时刻保持整洁；在运动场、图书馆等公共设施区域，工作人员发现维修问题会及时反馈到学校，设施设备的维修和保养得到了保证。通过这些细致入微的安排，大河物业为郑州四中的师生营造了一个舒适、安全、高效的校园环境。多年来，校区内因设施问题引发的安全事故发生率为零，为师生们创造了安心的学习和工作氛围。黄娇艳和她的团队用实际行动诠释了大河物业的专业水准与服务品质，赢得了甲方和师生们的一致好评。

  郑州四中占地面积大，学生数量众多，项目部员工每日捡到手表、餐卡等物品是常有的事。捡到物品后，员工们都会统一交给黄娇艳，由她及时送往学校德育处，等待学生前去认领。有时，因为拾金不昧，她的办公室还会收到意外惊喜 —— 学生送来的糖果、瓜子，以及充满感激之情的字条。仅去年一年，黄娇艳带领团队处理的失物招领事项就多达几十起，为学生挽回经济损失超过万元。
  2024年12月19日，公司四中项目部收到了两面锦旗，其中一面锦旗里还夹着一封情真意切的感谢信。原来，南阳的孙同学和洛阳的赵同学在郑州四中参加活动期间，不慎遗失了手表。项目部工作人员在日常巡查时发现了这两块手表，随后他们迅速根据表内留存的信息联系到失主。当时两位同学已经返回各自家乡，项目部工作人员便通过快递分别将手表寄给了他们。
  作为从基层成长起来的管理人员，黄娇艳曾担任郑州大学体育学院项目助理、郑州轨道交通一号线区域经理，积累了丰富的实践经验。她曾荣获河南省清洗保洁行业“最美女职工”称号，多次获得省市物业行业先进荣誉，由她管理的项目也多次被评为省级行业示范项目。
  “物业服务没有惊天动地的大事，但把每件小事做好就是不平凡的事。”黄娇艳的这句话，或许正是她职业精神的最好写照。

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