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圆方智慧后勤集团———医智管智慧标准升级系列场景之智慧卫生间

2025-05-22 11:22:43 点击：

在医院整体环境中，卫生间作为患者就诊体验的“最后一米”，长期以来，困于异味弥漫、厕位难寻、安全隐患等问题，不仅影响患者就医感受，更成为服务品质提升道路上的“减分项”。随着科技进步和管理理念升级，这一局面正在被改变。豫清协会长单位圆方智慧后勤集团旗下圆方医智管公司通过科技创新与标准化管理的双轮驱动，在智慧卫生间改造项目中，成功让这个特殊的医疗空间焕发新生，成为医院服务品质提升的亮点。
过去，卫生间管理主要依赖保洁人员定时巡查，但诸如人流量、地面湿滑、设施损坏、如厕拥堵等问题，难以实时掌握，导致患者如厕体验不佳。为解决这些问题，圆方医智管公司创新性引入“云计算-传感器-图像识别”三位一体的智慧管理系统，打造了一个信息化、人性化、智慧化的文明卫生间，将科技的温度注入到每一个服务细节。
智慧卫生间融合了现代技术，具备平台管理、环境监测、人流量监测、厕位监测、紧急报警等功能，为患者带来优质、便捷、高效、安全的如厕新体验。升级改造中，卫生间安装了新型门锁传感器、臭气传感器、温湿度传感器等设备，搭配智能引导屏实时显示数据。患者可以根据这些信息预估如厕时间和人数，避免排队拥挤，有效解决了“如厕难”的问题。

系统通过智能传感器实时监测公厕内硫化氢、氨气等气体含量及厕位温湿度，及时提醒保洁人员进行清洁和除味，确保卫生间环境始终处于舒适状态。
在空间布局上，智慧卫生间巧妙运用智能感应水龙头、感应式干手器等设备，让使用者无需触碰即可完成洗手过程，提供便捷的干手服务，既卫生又高效。同时，通过刷脸取纸机，在满足用纸需求的基础上，引导大家节约用纸。
圆方医智管公司凭借多年医疗后勤管理经验，将智慧卫生间项目打造成一个可复制的标准化管理体系，从硬件配置到服务流程，建立全链条的管理标准。制定详细的卫生间清洁标准流程，并将检查标准、清洁工作规范融入智慧化小程序，方便员工随时学习掌握。
公司在“飞书”平台上搭建了卫生间清洁、管理巡查等应用场景，实现了无纸化清洁记录登记和卫生巡查，不仅节约了储存和管理成本，还大幅提升了工作效率。此外，新增的服务监督和意见反馈平台，能够第一时间收集使用者对卫生环境和物业管理的满意度，针对反馈问题迅速进行整改优化，有力推动了物业服务满意度稳步提升。
智慧卫生间改造过程中，通过对卫生间进行全过程实时监控管理，实现了信息交互，使卫生间管理从被动、模糊转向主动、精确、科学，为医患人员营造了一个干净、舒心、便捷、文明的如厕环境，彻底改变了传统厕所“脏乱差”的形象。
自智慧卫生间运行以来，患者投诉率大幅下降，保洁人员工作效率显著提高，项目运维成本也明显降低。曾经的管理难题，如今成为展现医院人文关怀的文明窗口。智慧卫生间不仅提升了患者的就医体验，也为医院服务品质增添了新的亮点。
圆方医智管公司通过科技创新与标准沉淀，正在重新定义医疗空间的服务边界。当数字技术碰撞精益管理，卫生间这个特殊的服务场景，正成为智慧后勤服务质量升级的微观样本。这不仅是空间改造的技术实践，更是后勤服务从功能满足向体验进化的生动注脚。未来，随着智慧卫生间的推广和应用，圆方医智管公司将为医疗机构提供更加优质、贴心的服务，全面提升医院物业服务的整体品质。

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